Política de Privacidad

01 — Responsable

Responsable del tratamiento de datos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), QoreSys informa que los datos personales facilitados serán tratados bajo su responsabilidad.

02 — Datos recopilados

¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestros servicios, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, nombre de empresa, cargo profesional.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se facilita).
• Datos de cuenta: credenciales de acceso a la plataforma AMFE by QoreSys (correo y contraseña cifrada).
• Datos de uso: registros de actividad en la plataforma, preferencias de usuario y metadatos de sesión.
• Datos de facturación: cuando se contrate un plan de pago, los datos necesarios para procesar el pago a través de sistemas certificados (Stripe).

03 — Finalidad

¿Para qué usamos sus datos?

Los datos personales recabados se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de información y contacto recibidas a través del formulario web.
• Creación y gestión de cuentas de usuario en la plataforma AMFE by QoreSys.
• Prestación de los servicios de software SaaS contratados, incluyendo soporte técnico.
• Gestión de la relación contractual y facturación del servicio.
• Análisis estadístico interno para mejorar la calidad del software (datos anonimizados).
• Envío de comunicaciones sobre actualizaciones del servicio o cambios relevantes en las condiciones.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

04 — Base legal

Legitimación del tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales varía según la finalidad:

• Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios SaaS contratados (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo: para el análisis de uso y mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no técnicas (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento legal: para la gestión de obligaciones contables, fiscales y de facturación (art. 6.1.c RGPD).

05 — Conservación

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y siempre dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable:

• Datos de cuenta: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legales.
• Datos de facturación: durante 5 años conforme a la legislación fiscal y mercantil española.
• Registros de actividad: máximo 12 meses desde su generación.
• Solicitudes de contacto no derivadas en contrato: máximo 24 meses.

06 — Sus derechos

Derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con la normativa vigente, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a info@qoresys.com, indicando el derecho que desea ejercer y su identificación.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

07 — Contacto

Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros a través de:

Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo máximo de 30 días naturales, conforme al RGPD.